东北大学国际学术交流中心

最近，有些客人预订酒店付了款，到了前台却被告无房，这种是酒店管理的问题导致。
正常的网络预订，客人在网站平台预订酒店，而网站与酒店房源进行资源共享。这种方式对高星级酒店问题不大，因为有专人处理，房间满房的可能性也较小。随着酒店分销向中小型酒店、客栈方向发展，酒店客房的库存、房价、订单管理就比较乱，有时不及时处理会导致网站显示有房，客人会了钱到了前台却没房的情况，所以，这种预订成功却被告知“房满了”的情况一般发生在经济型酒店。